Etiketti - kunnioitus - yksityisyys

Kun tapaat vanhempia asiakkaita / potilaita, osoita heille kunnioitusta varsinkin ensi kertaa kohdatessa; käytä muotoa Herra, Rouva, Neiti ja sukunimeä puhuteltaessa. Kun hoitosuhde kehittyy, asiakas / potilas saattaa haluta vaihtaa sinutteluun ja etunimen käyttöön. Henkilökunta tuntee yleensä potilaan hyvin ja on kehittänyt epämuodollisemman suhteen.

Kotikäynneillä vanhempien asiakkaiden / potilaiden luona osoita kunnioitusta riisumalla kenkäsi ja päähineesi. Kun tervehdit asiakasta, ota häntä kädestä ja katso häntä silmiin. Esittele itsesi. Vanhuksen koti on hänen oma reviirinsä, joten tarvitset luvan astua sisään.

Hoitaessasi sellaisia vanhuksia, jotka tarvitsevat apua henkilökohtaisen hygienian hoidossa, joudut intiimiin kanssakäymiseen potilaan kanssa. Voit lievittää tilannetta valmistelemalla ja kertomalla potilaalle aina mitä aiot seuraavaksi tehdä.