Etykieta - Szacunek - Prywatność

Witając się z klientem/pacjentem należy pokazać szacunek, szczególnie na początku, używając tytułów Pan, Pani, Państwo. Jeżeli współpraca rozwinie się, wtedy zazwyczaj klient/pacjent zaproponuje przejście na Ty. Personel zazwyczaj zna swoich pacjentów/klientów, przez co tworzą się między nimi nieformalne relacje.

Jeżeli wybierasz się na wizytę domową do starszego pacjenta/klienta pokaż swój szacunek przez ściągnięcie nakrycia głowy i butów. Przy powitaniu uściśnij rękę klienta/pacjenta patrząc w oczy i przedstaw się. Pamiętaj, że pacjent/klient musi wyrazić zgodę na wejście do jego mieszkania.

W opiece nad osobami starszymi, którzy potrzebują pomocy w utrzymaniu higieny, konieczne jest przekroczenie intymnej sfery pacjenta. Możesz pokazać wrażliwość zawsze przygotowując pacjenta i wyjaśniając mu co masz zamiar zrobić.